Politique de retour

Notre politique de retour est de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. A partir de 14 jours écoulés depuis la livraison, nous n'offrons plus de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être intacte et sans aucune trace d'utilisation Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour les collections " IMPARFAITS" aucun retour ou remboursement est possible car les prix ont été bradés. 

Une fois que nous avons reçu votre retour , nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer.  Dans une seconde étape, nous vous informerons du remboursement. Il est possible que nous rejetons votre remboursement si nous  constatons que l'objet n'est pas endommagé ou que nous n'avons pas manqué à nos conditions. 

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement crédité sur la carte de crédit utilisé ou à votre mode de paiement initial.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)

Si vous n’avez pas  reçu de remboursement ou de mail  vous informant que nous avons reçu votre retour, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Parfois les remboursements prennent jusqu'à 10 jours ouvrés.  Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 2 semaines, veuillez nous contacter à 

customerservice@chamchistudio.com

► ÉCHANGES : (si applicable)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. 

► RETOUR : (si applicable)

Pour renvoyer votre produit, vous devez nous contacter par téléphone ou par email.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 70 euros, il serait important d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire à une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.